شروط الخدمة

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى Analyze My Hand («الخدمة») أو استخدامها، والمتاحة على analyzemyhand.com، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط («الشروط»). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام الخدمة. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة قبولًا لأي تحديثات أو تعديلات على هذه الشروط.

الخدمة مخصصة للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن 18 عامًا. إذا كنت تستخدم الخدمة لبيانات التصوير الخاصة بشخص آخر، فأنت مسؤول عن الحصول على السلطة القانونية والموافقة المطلوبة للقيام بذلك.

2. طبيعة الخدمة — ليست نصيحة طبية

الخدمة هي أداة معلوماتية وتعليمية فقط. وهي ليست جهازًا طبيًا، ولا أداة تشخيصية، ولا مقدم رعاية صحية. لا تقدم الخدمة نصائح طبية أو تشخيصات طبية أو توصيات علاجية أو دعمًا للقرارات السريرية.

تُنتج جميع المخرجات التي تنشئها الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نص تحليل الذكاء الاصطناعي، والتعليقات التوضيحية، والقياسات، ودرجات التصنيف، والتقارير، وملخصات الإجماع (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "المخرجات")، بواسطة نماذج الذكاء الاصطناعي وتُقدَّم حصريًا لأغراض المعلومات والتثقيف. وقد تحتوي المخرجات على أخطاء أو عدم دقة أو سهو أو معلومات مختلقة.

يجب ألا تعتمد على أي مخرجات كبديل عن الحكم الطبي المهني. اطلب دائمًا مشورة طبيب مؤهل أو اختصاصي أشعة أو أي مختص رعاية صحية مرخص آخر بشأن أي أسئلة تتعلق بحالة طبية أو تشخيص أو علاج. لا تتجاهل أبدًا النصيحة الطبية المهنية ولا تؤخر طلبها بسبب معلومات تم الحصول عليها عبر الخدمة.

3. لا توجد علاقة طبيب-مريض

لا يؤدي استخدام الخدمة إلى إنشاء علاقة طبيب-مريض أو معالج-مريض أو أي علاقة رعاية صحية مهنية أخرى بينك وبين Analyze My Hand أو مشغّليها أو المساهمين أو الجهات التابعة لها. الخدمة ليست مقدم رعاية صحية مرخّصًا ولا تمارس الطب في أي ولاية قضائية.

4. تحمّل المخاطر

أنت تقر وتوافق على ما يلي:

• يُعد التحليل المولّد بالذكاء الاصطناعي غير مثالي بطبيعته وتجريبيًا، وقد ينتج عنه نتائج غير صحيحة أو مضللة.
• لم تتم المصادقة على الخدمة أو اعتمادها من أي جهة تنظيمية (بما في ذلك FDA أو EMA أو ما يعادلها) للاستخدام السريري أو التشخيصي.
• أنت تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الكاملة وحدك وتتحمل المسؤولية الكاملة عن أي قرارات تُتخذ بناءً على المخرجات.
• الخدمة غير مخصصة لتحل محل التفسير الإشعاعي المهني أو اتخاذ القرار السريري.

5. خصوصية البيانات والتخزين المحلي

يُخزن سجل محادثاتك محليًا في متصفحك باستخدام IndexedDB. نحن لا نخزن محادثاتك أو ننقلها أو نحتفظ بها على أي خادم.

تُعالَج الصور الطبية المُرفوعة دون الاحتفاظ بأي حالة على الخادم. يستقبل الخادم الصور المعروضة والنصوص اللازمة لتحليل الذكاء الاصطناعي فحسب، ويُحيلها إلى مزودي الذكاء الاصطناعي لمعالجتها، ولا يحتفظ بها في أي قاعدة بيانات أو مخزن ملفات أو دليل مؤقت. لا نحتفظ بأي نسخ من صورك الطبية بعد اكتمال طلب التحليل.

عند إجراء التحليل، تُنقَل الصور المُصيَّرة إلى موفري ذكاء اصطناعي خارجيين (OpenAI وGoogle وAnthropic وxAI) للمعالجة. تخضع هذه المعالجة لشروط تلك الجهات، وتُقدَّم مخرجاتها "كما هي"، دون ضمان، ولا يجوز الاعتماد عليها بوصفها مشورة طبية متخصصة.

للاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

بعد الموافقة القانونية، قد تستخدم الخدمة تحليلات منتج تحافظ على الخصوصية وإعادة تشغيل الجلسات لتحسين سهولة الاستخدام. يتم حجب النص الحر الذي يدخله المستخدم، ومعرّفات المرضى، وأسماء الملفات، وبيانات DICOM الوصفية، والصور الطبية المعروضة أو استبعادها من التحليلات. قد تظل واجهة المنتج ونص الاستجابة الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي مرئيين في التسجيلات، ولا تُستخدم التحليلات للإعلانات أو إعادة التسويق أو إنشاء ملفات تعريف عبر المواقع.

6. مسؤوليات المستخدم

أنت توافق على:

• استخدم الخدمة فقط لأغراض قانونية وشخصية ومعلوماتية وتعليمية.
• لا تستخدم الخدمة أساسًا لقرارات سريرية دون تحقق مستقل من أحد المتخصصين المؤهلين في الرعاية الصحية.
• لا ترفع بيانات التصوير التي لا تملك بشأنها التفويض أو الموافقة المناسبين.
• استخدم أداة إخفاء الهوية في DICOM إذا كنت ترفع بيانات تحتوي على معلومات صحية محمية (PHI) وترغب في إزالتها.

7. Payments, Credits and Pricing

Browsing Analyze My Hand, opening imaging in the viewer, and using the DICOM anonymization tool are free. Running an AI analysis requires an analysis credit.

• One credit covers a single analysis session, including every imaging series you have uploaded in that session. Adding further imaging to a session that has already been charged does not cost another credit.
• Prices, including any bulk pricing, are shown before you pay. Payments are charged in Ukrainian hryvnia (UAH), converted from the displayed price at the exchange rate applied at checkout.
• Card payments are processed by Monobank. We never receive or store your full card number, expiry date, or security code.
• Credits are personal to your browser session, are not transferable, and have no cash value except as a refund under section 8.
• Credits are valid for 365 days from the date of purchase. After that period we may treat them as expired, and they can no longer be refunded.
• Credits awarded at no cost, for example through a share or feedback reward, are not purchased credits. They carry no monetary value and cannot be refunded.

8. Refunds

You can request a refund from within the Service, under Settings, in the Purchases section. No email or account is required.

• A purchase can be refunded within 30 days of the date of purchase, provided none of the credits from that purchase have been used.
• Because a credit is consumed only once an analysis report has been successfully produced, a payment that never resulted in a report remains refundable.
• While a request is open, the credits from that purchase are held and cannot be spent. If the request is declined they are returned to your balance immediately.
• Requests are reviewed individually. Approved refunds are returned to the card used for the original payment, for the amount actually paid, through Monobank. Your bank may take several working days to show the funds.

If something went wrong that is not covered above, get in touch and we will look at it. This refund policy is offered in addition to, and does not limit, any rights you have under applicable consumer protection law.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.

9. Immediate Supply and Right of Withdrawal

Analysis credits are digital content supplied immediately. By completing a purchase you expressly request that we begin supplying the credits at once, before any statutory withdrawal period has expired, and you acknowledge that you lose any statutory right of withdrawal in respect of a credit once it has been used to produce an analysis report.

Credits you have not used remain refundable under section 8. Where applicable law grants you rights that cannot be waived by agreement, those rights continue to apply and nothing in these Terms limits them.

10. Payment Disputes and Chargebacks

If you believe a charge is wrong, please contact us before asking your bank to reverse it. Use the refund request in Settings, or write to us directly. We aim to respond within three working days, and where a refund is due we will pay it without requiring you to open a dispute.

We keep a record of each purchase, including the invoice reference, the amount, and whether an analysis report was produced, so that a disputed payment can be checked against what the Service actually delivered.

Nothing in this section limits your right to contact your bank or card issuer, or any right available to you under the rules of your card scheme or applicable law.

11. Disclaimer of Warranties

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوافر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق، والملاءمة لغرض معين، والدقة، والاكتمال، وعدم الانتهاك، وأي ضمانات ناشئة عن سياق التعامل أو العرف التجاري.

لا نضمن أن تكون المخرجات دقيقة أو موثوقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء، ولا نضمن أن تكون الخدمة غير منقطعة أو سريعة أو آمنة أو خالية من العيوب.

12. Limitation of Liability

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل ANALYZE MY HAND، أو القائمون على تشغيله، أو المطورون، أو المساهمون، أو الجهات التابعة، أو المرخّصون له أي مسؤولية، تحت أي ظرف، عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة أو تدهور الصحة أو الإصابة الشخصية أو سوء التشخيص أو تأخر العلاج أو غير ذلك من الخسائر غير الملموسة، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها أو بأي مخرجات صادرة عنها، سواء استند ذلك إلى الضمان أو العقد أو المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو المسؤولية المطلقة أو أي نظرية قانونية أخرى، حتى لو أُبلغنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الكلية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها المبلغ الذي دفعته لنا، إن وُجد، خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للمطالبة.

13. Indemnification

أنت توافق على تعويض Analyze My Hand، ومشغليها، ومطوريها، والمساهمين فيها، والشركات التابعة لها، والدفاع عنها، وإبرائها من أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والمسؤوليات والتكاليف والمصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمة، أو اعتمادك على أي مخرجات، أو انتهاكك لهذه الشروط.

14. Third-Party AI Services

تستخدم الخدمة نماذج AI من جهات خارجية (بما في ذلك نماذج OpenAI وGoogle وAnthropic وxAI) عبر API. وتخضع هذه الخدمات الخارجية لشروط الخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن دقة أو توافر أو سلوك نماذج AI التابعة للجهات الخارجية. قد تُنقل صورك المرفوعة إلى هذه الجهات الخارجية لمعالجة التحليل.

15. Modifications to Terms

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التغييرات سارية عند نشرها. ويُعد استمرار استخدامك للخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا بالشروط المعدلة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط دوريًا.

16. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Ukraine, without regard to conflict of law principles. Any dispute arising out of or relating to these Terms or the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Ukraine. If you are a consumer resident elsewhere, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer law in your country of residence.

17. Eligibility

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة. وباستخدامك الخدمة، فإنك تقر وتضمن أنك تبلغ 18 عامًا على الأقل وتمتلك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منظمة، فإنك تقر بأن لديك السلطة لإلزام تلك المنظمة بهذه الشروط.

18. Intellectual Property

الخدمة، بما في ذلك تصميمها ورمزها وواجهة المستخدم والوثائق، هي ملكية فكرية لمشغليها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.

تُقدَّم المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي إليك لاستخدامك الشخصي غير التجاري وللأغراض المعلوماتية فقط. ويمكنك مشاركة المخرجات مع مقدمي الرعاية الصحية. ولا ندّعي أي ملكية للمحتوى الذي يرفعه المستخدم. وتحتفظ بكامل الحقوق المتعلقة ببيانات التصوير الطبي الخاصة بك.

19. Termination

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت، لأي سبب، دون إشعار أو مسؤولية. وعند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فورًا. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تبقى سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك إخلاءات المسؤولية، وحدود المسؤولية، والتعويض) سارية.

20. Severability

إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ أو غير صالح، فيُقصر ذلك الحكم أو يُلغى إلى الحد الأدنى اللازم، وتظل الأحكام المتبقية سارية بالكامل.

21. Entire Agreement

تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وإخلاء المسؤولية الطبية، الاتفاق الكامل بينك وبين Analyze My Hand بشأن الخدمة، وتلغي جميع الاتفاقات والتفاهمات والمراسلات السابقة، سواء كانت مكتوبة أم شفهية.

22. Contact

If you have questions about these Terms, get in touch. For questions about a payment or a refund, see sections 8 and 10.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.