Termini di servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando Analyze My Hand ("il Servizio"), disponibile su analyzemyhand.com, accettate di essere vincolati da questi Termini di Servizio ("Termini"). Se non accettate questi Termini, non dovete utilizzare il Servizio. L'uso continuato del Servizio costituisce accettazione di eventuali aggiornamenti o modifiche a questi Termini.

Il Servizio è destinato agli utenti che abbiano almeno 18 anni. Se utilizzi il Servizio per i dati di imaging di un'altra persona, sei responsabile di disporre dell'autorità legale e del consenso necessari per farlo.

2. Natura del Servizio — NON è consulenza medica

Il Servizio è esclusivamente uno strumento informativo ed educativo. Non è un dispositivo medico, uno strumento diagnostico o un fornitore di servizi sanitari. Il Servizio non fornisce consulenza medica, diagnosi mediche, raccomandazioni terapeutiche o supporto alle decisioni cliniche.

Tutti i risultati generati dal Servizio, inclusi ma non limitati a testi di analisi generati dall'IA, annotazioni, misurazioni, punteggi di valutazione, report e sintesi di consenso (collettivamente, "Risultati"), sono prodotti da modelli di intelligenza artificiale e sono forniti esclusivamente a scopo informativo ed educativo. I Risultati possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o informazioni allucinogene.

Non deve fare affidamento su alcun Risultato come sostituto del giudizio medico professionale. Consulti sempre un medico qualificato, un radiologo o un altro professionista sanitario abilitato per qualsiasi domanda riguardante una condizione medica, una diagnosi o un trattamento. Non trascuri mai il parere medico professionale né ritardi nel richiederlo a causa di informazioni ottenute tramite il Servizio.

3. Nessun rapporto medico-paziente

L'uso del Servizio non crea un rapporto medico-paziente, terapeuta-paziente o qualsiasi altro rapporto sanitario professionale tra voi e Analyze My Hand, i suoi operatori, contributori o affiliati. Il Servizio non è un fornitore di assistenza sanitaria autorizzato e non esercita la medicina in nessuna giurisdizione.

4. Assunzione del rischio

Lei riconosce e accetta che:

• L'analisi generata dall'AI è intrinsecamente imperfetta, sperimentale e potrebbe produrre risultati errati o fuorvianti.
• Il Servizio non è stato validato o approvato da alcun organismo normativo (inclusi FDA, EMA o autorità equivalenti) per uso clinico o diagnostico.
• Lei utilizza il Servizio interamente a proprio rischio e si assume la piena responsabilità per qualsiasi decisione presa sulla base dei Risultati.
• Il Servizio non è destinato a sostituire l'interpretazione radiologica professionale o le decisioni cliniche.

5. Privacy dei dati e archiviazione locale

Your conversation history is stored locally in your browser using IndexedDB. We do not store, transmit, or retain your chat conversations on any server.

Le immagini medicali caricate vengono elaborate senza conservazione dello stato. Il server riceve esclusivamente le immagini renderizzate e il testo necessari per l'analisi tramite IA, li trasmette ai fornitori di IA per l'elaborazione e non li conserva in alcun database, archivio di file o directory temporanea. Non vengono conservate copie delle immagini medicali dell'utente al termine della richiesta di analisi.

Quando avvia un'analisi, le immagini elaborate vengono trasmesse a fornitori di IA di terze parti (OpenAI, Google, Anthropic, xAI) per l'elaborazione. Tale elaborazione è disciplinata dalle condizioni d'uso di questi fornitori e i loro output di IA sono forniti "as is", senza garanzia, e non devono essere utilizzati come parere medico professionale.

Per tutti i dettagli, consulti la nostra Informativa sulla privacy.

Dopo il consenso legale, il Servizio può utilizzare analisi di prodotto che preservano la privacy e la riproduzione delle sessioni per migliorare l’usabilità. Il testo libero inserito dall’utente, gli identificatori dei pazienti, i nomi dei file, i metadati DICOM e le immagini mediche renderizzate vengono mascherati o esclusi dalle analisi. L’interfaccia del prodotto e il testo di risposta generato dall’IA possono rimanere visibili nelle registrazioni, e le analisi non vengono usate per pubblicità, remarketing o profilazione tra siti.

6. Responsabilità dell'utente

Lei accetta di:

• Utilizzare il Servizio solo per scopi leciti, personali, informativi ed educativi.
• Non utilizzare il Servizio come base per decisioni cliniche senza verifica indipendente da parte di un professionista sanitario qualificato.
• Non caricare dati di imaging per i quali non si dispone di autorizzazione o consenso adeguati.
• Utilizzare lo strumento di anonimizzazione DICOM se si caricano dati contenenti informazioni sanitarie protette (PHI) e si desidera rimuoverle.

7. Payments, Credits and Pricing

Browsing Analyze My Hand, opening imaging in the viewer, and using the DICOM anonymization tool are free. Running an AI analysis requires an analysis credit.

• One credit covers a single analysis session, including every imaging series you have uploaded in that session. Adding further imaging to a session that has already been charged does not cost another credit.
• Prices, including any bulk pricing, are shown before you pay. Payments are charged in Ukrainian hryvnia (UAH), converted from the displayed price at the exchange rate applied at checkout.
• Card payments are processed by Monobank. We never receive or store your full card number, expiry date, or security code.
• Credits are personal to your browser session, are not transferable, and have no cash value except as a refund under section 8.
• Credits are valid for 365 days from the date of purchase. After that period we may treat them as expired, and they can no longer be refunded.
• Credits awarded at no cost, for example through a share or feedback reward, are not purchased credits. They carry no monetary value and cannot be refunded.

8. Refunds

You can request a refund from within the Service, under Settings, in the Purchases section. No email or account is required.

• A purchase can be refunded within 30 days of the date of purchase, provided none of the credits from that purchase have been used.
• Because a credit is consumed only once an analysis report has been successfully produced, a payment that never resulted in a report remains refundable.
• While a request is open, the credits from that purchase are held and cannot be spent. If the request is declined they are returned to your balance immediately.
• Requests are reviewed individually. Approved refunds are returned to the card used for the original payment, for the amount actually paid, through Monobank. Your bank may take several working days to show the funds.

If something went wrong that is not covered above, get in touch and we will look at it. This refund policy is offered in addition to, and does not limit, any rights you have under applicable consumer protection law.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.

9. Immediate Supply and Right of Withdrawal

Analysis credits are digital content supplied immediately. By completing a purchase you expressly request that we begin supplying the credits at once, before any statutory withdrawal period has expired, and you acknowledge that you lose any statutory right of withdrawal in respect of a credit once it has been used to produce an analysis report.

Credits you have not used remain refundable under section 8. Where applicable law grants you rights that cannot be waived by agreement, those rights continue to apply and nothing in these Terms limits them.

10. Payment Disputes and Chargebacks

If you believe a charge is wrong, please contact us before asking your bank to reverse it. Use the refund request in Settings, or write to us directly. We aim to respond within three working days, and where a refund is due we will pay it without requiring you to open a dispute.

We keep a record of each purchase, including the invoice reference, the amount, and whether an analysis report was produced, so that a disputed payment can be checked against what the Service actually delivered.

Nothing in this section limits your right to contact your bank or card issuer, or any right available to you under the rules of your card scheme or applicable law.

11. Disclaimer of Warranties

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, STATUTARIE O DI ALTRO TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO TUTTE LE GARANZIE, INCLUSE MA NON LIMITATE ALLE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, ACCURATEZZA, COMPLETEZZA, NON VIOLAZIONE E QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA USI COMMERCIALI.

Non garantiamo che i Risultati saranno accurati, affidabili, completi o privi di errori, né che il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di difetti.

12. Limitation of Liability

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO ANALYZE MY HAND, I SUOI OPERATORI, SVILUPPATORI, CONTRIBUTORI, AFFILIATI O LICENZIANTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI PROFITTI, DATI, USO, AVVIAMENTO, DETERIORAMENTO DELLA SALUTE, LESIONI PERSONALI, ERRORI DIAGNOSTICI, RITARDO NEL TRATTAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON IL VOSTRO USO O IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO O QUALSIASI RISULTATO, SIA SULLA BASE DI GARANZIA, CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, ANCHE SE SIAMO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ AGGREGATA TOTALE PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI DA O RELATIVI AL SERVIZIO NON SUPERERÀ L'IMPORTO DA LEI CORRISPOSTO, SE PRESENTE, NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO.

13. Indemnification

Accettate di risarcire, difendere e manlevare Analyze My Hand, i suoi operatori, sviluppatori, contributori e affiliati da e contro qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati al vostro uso del Servizio, al vostro affidamento su qualsiasi Risultato o alla vostra violazione di questi Termini.

14. Third-Party AI Services

Il Servizio utilizza modelli di AI di terze parti (inclusi modelli di OpenAI, Google, Anthropic e xAI) tramite API. Questi servizi di terze parti hanno propri termini di servizio e informative sulla privacy. Non siamo responsabili dell'accuratezza, disponibilità o comportamento dei modelli di AI di terze parti. Le immagini caricate possono essere trasmesse a questi fornitori di AI di terze parti per l'elaborazione dell'analisi.

15. Modifications to Terms

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione. L'uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. È Sua responsabilità consultare periodicamente i presenti Termini.

16. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Ukraine, without regard to conflict of law principles. Any dispute arising out of or relating to these Terms or the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Ukraine. If you are a consumer resident elsewhere, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer law in your country of residence.

17. Eligibility

Per utilizzare il Servizio è necessario avere almeno 18 anni di età. Utilizzando il Servizio, Lei dichiara e garantisce di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica per accettare i presenti Termini. Se utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, dichiara di avere l'autorità per vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

18. Intellectual Property

Il Servizio, inclusi il design, il codice, l'interfaccia utente e la documentazione, è proprietà intellettuale dei suoi operatori ed è protetto dalle leggi applicabili sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

I Risultati generati dall'AI Le vengono forniti per uso personale, non commerciale e informativo. Può condividere i Risultati con i Suoi medici. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sui contenuti caricati dall'utente. Lei mantiene tutti i diritti sui Suoi dati di imaging medico.

19. Termination

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il Suo accesso al Servizio in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, senza preavviso o responsabilità. In caso di risoluzione, il Suo diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse esclusioni di responsabilità, limitazioni di responsabilità e indennizzo) resteranno in vigore.

20. Severability

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

21. Entire Agreement

Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e all'Avviso Medico, costituiscono l'intero accordo tra voi e Analyze My Hand riguardo al Servizio e sostituiscono tutti i precedenti accordi, intese e comunicazioni, scritti o orali.

22. Contact

If you have questions about these Terms, get in touch. For questions about a payment or a refund, see sections 8 and 10.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.