Términos de servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar Analyze My Hand ("el Servicio"), disponible en analyzemyhand.com, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de cualquier actualización o modificación de estos Términos.

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Si utiliza el Servicio para obtener datos de imágenes de otra persona, usted es responsable de tener la autoridad legal y el consentimiento necesarios para hacerlo.

2. Naturaleza del Servicio — NO es asesoramiento médico

El Servicio es únicamente una herramienta informativa y educativa. No es un dispositivo médico, herramienta de diagnóstico ni proveedor de atención médica. El Servicio no proporciona asesoramiento médico, diagnósticos médicos, recomendaciones de tratamiento ni soporte para decisiones clínicas.

Todos los resultados generados por el Servicio, incluyendo pero no limitándose a texto de análisis generado por AI, anotaciones, mediciones, puntuaciones de clasificación, informes y resúmenes de consenso (colectivamente, "Resultados"), son producidos por modelos de inteligencia artificial y se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos. Los Resultados pueden contener errores, inexactitudes, omisiones o información alucinada.

No debe confiar en ningún resultado como sustituto del juicio médico profesional. Consulte siempre a un médico, radiólogo u otro profesional de salud licenciado cualificado ante cualquier pregunta sobre una condición médica, diagnóstico o tratamiento. Nunca ignore el asesoramiento médico profesional ni demore su búsqueda debido a información obtenida a través del Servicio.

3. Sin relación médico-paciente

El uso del Servicio no crea una relación médico-paciente, relación terapeuta-paciente ni ninguna otra relación profesional de atención médica entre usted y Analyze My Hand, sus operadores, contribuyentes o afiliados. El Servicio no es un proveedor de atención médica licenciado y no ejerce la medicina en ninguna jurisdicción.

4. Asunción de riesgo

Usted reconoce y acepta que:

• El análisis generado por AI es inherentemente imperfecto, experimental y puede producir resultados incorrectos o engañosos.
• El Servicio no ha sido validado ni aprobado por ningún organismo regulador (incluida la FDA, EMA o autoridades equivalentes) para uso clínico o diagnóstico.
• Usted utiliza el Servicio completamente bajo su propio riesgo y asume toda la responsabilidad por cualquier decisión tomada basándose en los Resultados.
• El Servicio no pretende reemplazar la interpretación radiológica profesional ni la toma de decisiones clínicas.

5. Privacidad de datos y almacenamiento local

Su historial de conversaciones se almacena localmente en su navegador usando IndexedDB. No almacenamos, transmitimos ni retenemos sus conversaciones de chat en ningún servidor.

Las imágenes médicas cargadas se procesan sin conservación de estado. El servidor recibe únicamente las imágenes renderizadas y el texto necesarios para el análisis de IA, los transmite a los proveedores de IA para su procesamiento y no los almacena en ninguna base de datos, almacén de archivos ni directorio temporal. No conservamos copias de sus imágenes médicas una vez completada la solicitud de análisis.

Al ejecutar un análisis, las imágenes renderizadas se transmiten a proveedores de IA de terceros (OpenAI, Google, Anthropic, xAI) para su procesamiento. Dicho procesamiento se rige por los propios términos de esos proveedores, y sus resultados de IA se proporcionan "as is", sin garantía, y no deben utilizarse como asesoramiento médico profesional.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

Tras el consentimiento legal, el Servicio puede usar análisis de producto que preservan la privacidad y reproducción de sesiones para mejorar la usabilidad. El texto libre introducido por el usuario, los identificadores de pacientes, los nombres de archivo, los metadatos DICOM y las imágenes médicas renderizadas se enmascaran o se excluyen de los análisis. La interfaz del producto y el texto de respuesta generado por IA pueden permanecer visibles en las grabaciones, y los análisis no se usan para publicidad, remarketing ni elaboración de perfiles entre sitios.

6. Responsabilidades del usuario

Usted acepta:

• Utilizar el Servicio solo con fines legales, personales, informativos y educativos.
• No utilizar el Servicio como base para decisiones clínicas sin verificación independiente por un profesional de salud cualificado.
• No cargar datos de imágenes para los cuales no tenga la autorización o consentimiento adecuados.
• Utilice la herramienta de anonimización DICOM si carga datos que contienen Información de Salud Protegida (PHI) y desea eliminarla.

7. Payments, Credits and Pricing

Browsing Analyze My Hand, opening imaging in the viewer, and using the DICOM anonymization tool are free. Running an AI analysis requires an analysis credit.

• One credit covers a single analysis session, including every imaging series you have uploaded in that session. Adding further imaging to a session that has already been charged does not cost another credit.
• Prices, including any bulk pricing, are shown before you pay. Payments are charged in Ukrainian hryvnia (UAH), converted from the displayed price at the exchange rate applied at checkout.
• Card payments are processed by Monobank. We never receive or store your full card number, expiry date, or security code.
• Credits are personal to your browser session, are not transferable, and have no cash value except as a refund under section 8.
• Credits are valid for 365 days from the date of purchase. After that period we may treat them as expired, and they can no longer be refunded.
• Credits awarded at no cost, for example through a share or feedback reward, are not purchased credits. They carry no monetary value and cannot be refunded.

8. Refunds

You can request a refund from within the Service, under Settings, in the Purchases section. No email or account is required.

• A purchase can be refunded within 30 days of the date of purchase, provided none of the credits from that purchase have been used.
• Because a credit is consumed only once an analysis report has been successfully produced, a payment that never resulted in a report remains refundable.
• While a request is open, the credits from that purchase are held and cannot be spent. If the request is declined they are returned to your balance immediately.
• Requests are reviewed individually. Approved refunds are returned to the card used for the original payment, for the amount actually paid, through Monobank. Your bank may take several working days to show the funds.

If something went wrong that is not covered above, get in touch and we will look at it. This refund policy is offered in addition to, and does not limit, any rights you have under applicable consumer protection law.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.

9. Immediate Supply and Right of Withdrawal

Analysis credits are digital content supplied immediately. By completing a purchase you expressly request that we begin supplying the credits at once, before any statutory withdrawal period has expired, and you acknowledge that you lose any statutory right of withdrawal in respect of a credit once it has been used to produce an analysis report.

Credits you have not used remain refundable under section 8. Where applicable law grants you rights that cannot be waived by agreement, those rights continue to apply and nothing in these Terms limits them.

10. Payment Disputes and Chargebacks

If you believe a charge is wrong, please contact us before asking your bank to reverse it. Use the refund request in Settings, or write to us directly. We aim to respond within three working days, and where a refund is due we will pay it without requiring you to open a dispute.

We keep a record of each purchase, including the invoice reference, the amount, and whether an analysis report was produced, so that a disputed payment can be checked against what the Service actually delivered.

Nothing in this section limits your right to contact your bank or card issuer, or any right available to you under the rules of your card scheme or applicable law.

11. Disclaimer of Warranties

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD, INTEGRIDAD, NO INFRACCIÓN Y CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES.

No garantizamos que los Resultados sean precisos, confiables, completos o libres de errores, ni que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de defectos.

12. Limitation of Liability

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ANALYZE MY HAND, SUS OPERADORES, DESARROLLADORES, CONTRIBUIDORES, AFILIADOS O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, CLIENTELA, DETERIORO DE LA SALUD, LESIONES PERSONALES, DIAGNÓSTICO ERRÓNEO, TRATAMIENTO RETRASADO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO O CUALQUIER RESULTADO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE USTED NOS HAYA PAGADO, SI ALGUNO, EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

13. Indemnification

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Analyze My Hand, sus operadores, desarrolladores, contribuyentes y afiliados de y contra todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con su uso del Servicio, su confianza en cualquier Resultado o su violación de estos Términos.

14. Third-Party AI Services

El Servicio utiliza modelos de AI de terceros (incluidos modelos de OpenAI, Google, Anthropic y xAI) a través de API. Estos servicios de terceros tienen sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. No somos responsables de la exactitud, disponibilidad o comportamiento de los modelos de AI de terceros. Sus imágenes cargadas pueden ser transmitidas a estos proveedores de AI de terceros para su procesamiento de análisis.

15. Modifications to Terms

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia tras su publicación. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente.

16. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Ukraine, without regard to conflict of law principles. Any dispute arising out of or relating to these Terms or the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Ukraine. If you are a consumer resident elsewhere, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer law in your country of residence.

17. Eligibility

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años y la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si utiliza el Servicio en nombre de una organización, declara que tiene autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

18. Intellectual Property

El Servicio, incluyendo su diseño, código, interfaz de usuario y documentación, es propiedad intelectual de sus operadores y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables.

Los resultados generados por AI se proporcionan para su uso personal, no comercial e informativo. Puede compartir los resultados con sus proveedores de atención médica. No reclamamos propiedad sobre el contenido cargado por el usuario. Usted conserva todos los derechos sobre sus datos de imágenes médicas.

19. Termination

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo, sin previo aviso ni responsabilidad. Tras la terminación, su derecho a usar el Servicio cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidos descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad e indemnización) permanecerán vigentes.

20. Severability

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

21. Entire Agreement

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Aviso Médico, constituyen el acuerdo completo entre usted y Analyze My Hand con respecto al Servicio y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores, ya sean escritos u orales.

22. Contact

If you have questions about these Terms, get in touch. For questions about a payment or a refund, see sections 8 and 10.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.