Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant Analyze My Hand (« le Service »), disponible sur analyzemyhand.com, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service. Votre utilisation continue du Service constitue l'acceptation de toute mise à jour ou modification de ces Conditions.

Le Service est destiné aux utilisateurs âgés d'au moins 18 ans. Si vous utilisez le Service pour les données d'imagerie d'une autre personne, vous êtes responsable d'avoir l'autorité légale et le consentement requis pour le faire.

2. Nature du Service — PAS un avis médical

Le Service est uniquement un outil informatif et éducatif. Ce n'est pas un dispositif médical, un outil de diagnostic ou un prestataire de soins de santé. Le Service ne fournit pas de conseils médicaux, de diagnostics médicaux, de recommandations de traitement ou d'aide à la décision clinique.

Tous les résultats générés par le Service, y compris mais sans s'y limiter les textes d'analyse générés par AI, les annotations, les mesures, les scores de classification, les rapports et les synthèses de consensus (collectivement, les « Résultats »), sont produits par des modèles d'intelligence artificielle et sont fournis uniquement à des fins informatives et éducatives. Les Résultats peuvent contenir des erreurs, des inexactitudes, des omissions ou des informations hallucinées.

Vous ne devez pas vous fier aux résultats comme substitut à un jugement médical professionnel. Consultez toujours un médecin, un radiologue ou un autre professionnel de santé agréé pour toute question concernant une pathologie, un diagnostic ou un traitement. Ne négligez jamais un avis médical professionnel et ne retardez jamais une consultation en raison d'informations obtenues via le Service.

3. Absence de relation médecin-patient

L'utilisation du Service ne crée pas de relation médecin-patient, de relation thérapeute-patient ou toute autre relation professionnelle de soins de santé entre vous et Analyze My Hand, ses opérateurs, contributeurs ou affiliés. Le Service n'est pas un prestataire de soins de santé agréé et n'exerce pas la médecine dans quelque juridiction que ce soit.

4. Acceptation des risques

Vous reconnaissez et acceptez que :

• L'analyse générée par AI est intrinsèquement imparfaite, expérimentale et peut produire des résultats incorrects ou trompeurs.
• Le Service n'a été validé ou approuvé par aucun organisme réglementaire (y compris la FDA, l'EMA ou les autorités équivalentes) pour un usage clinique ou diagnostique.
• Vous utilisez le Service entièrement à vos propres risques et assumez l'entière responsabilité de toute décision prise sur la base des Résultats.
• Le Service n'est pas destiné à remplacer l'interprétation radiologique professionnelle ou la prise de décision clinique.

5. Confidentialité des données et stockage local

Votre historique de conversation est stocké localement dans votre navigateur via IndexedDB. Nous ne stockons, ne transmettons ni ne conservons vos conversations sur aucun serveur.

Les images médicales téléversées sont traitées sans conservation d'état. Le serveur reçoit uniquement les images rendues et les données textuelles nécessaires à l'analyse par IA, les transmet aux fournisseurs d'IA pour traitement, et ne les enregistre dans aucune base de données, aucun magasin de fichiers, ni aucun répertoire temporaire. Nous ne conservons aucune copie de vos images médicales à l'issue de la demande d'analyse.

Lorsque vous lancez une analyse, les images rendues sont transmises à des fournisseurs d'IA tiers (OpenAI, Google, Anthropic, xAI) pour traitement. Ce traitement est régi par les conditions propres à ces fournisseurs, et leurs résultats d'IA sont fournis « en l'état », sans garantie, et ne doivent pas être utilisés comme avis médicaux professionnels.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Après le consentement légal, le Service peut utiliser des analyses produit préservant la confidentialité et une relecture de session afin d’améliorer l’utilisabilité. Le texte libre saisi par l’utilisateur, les identifiants patient, les noms de fichiers, les métadonnées DICOM et les images médicales rendues sont masqués ou exclus des analyses. L’interface produit et le texte de réponse généré par l’IA peuvent rester visibles dans les enregistrements, et les analyses ne sont pas utilisées pour la publicité, le remarketing ni le profilage intersites.

6. Responsabilités de l'utilisateur

Vous acceptez de :

• Utiliser le Service uniquement à des fins légales, personnelles, informatives et éducatives.
• Ne pas utiliser le Service comme base de décisions cliniques sans vérification indépendante par un professionnel de santé qualifié.
• Ne pas importer de données d'imagerie pour lesquelles vous ne disposez pas d'une autorisation ou d'un consentement approprié.
• Utilisez l'outil d'anonymisation DICOM si vous importez des données contenant des informations de santé protégées (PHI) et souhaitez les supprimer.

7. Payments, Credits and Pricing

Browsing Analyze My Hand, opening imaging in the viewer, and using the DICOM anonymization tool are free. Running an AI analysis requires an analysis credit.

• One credit covers a single analysis session, including every imaging series you have uploaded in that session. Adding further imaging to a session that has already been charged does not cost another credit.
• Prices, including any bulk pricing, are shown before you pay. Payments are charged in Ukrainian hryvnia (UAH), converted from the displayed price at the exchange rate applied at checkout.
• Card payments are processed by Monobank. We never receive or store your full card number, expiry date, or security code.
• Credits are personal to your browser session, are not transferable, and have no cash value except as a refund under section 8.
• Credits are valid for 365 days from the date of purchase. After that period we may treat them as expired, and they can no longer be refunded.
• Credits awarded at no cost, for example through a share or feedback reward, are not purchased credits. They carry no monetary value and cannot be refunded.

8. Refunds

You can request a refund from within the Service, under Settings, in the Purchases section. No email or account is required.

• A purchase can be refunded within 30 days of the date of purchase, provided none of the credits from that purchase have been used.
• Because a credit is consumed only once an analysis report has been successfully produced, a payment that never resulted in a report remains refundable.
• While a request is open, the credits from that purchase are held and cannot be spent. If the request is declined they are returned to your balance immediately.
• Requests are reviewed individually. Approved refunds are returned to the card used for the original payment, for the amount actually paid, through Monobank. Your bank may take several working days to show the funds.

If something went wrong that is not covered above, get in touch and we will look at it. This refund policy is offered in addition to, and does not limit, any rights you have under applicable consumer protection law.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.

9. Immediate Supply and Right of Withdrawal

Analysis credits are digital content supplied immediately. By completing a purchase you expressly request that we begin supplying the credits at once, before any statutory withdrawal period has expired, and you acknowledge that you lose any statutory right of withdrawal in respect of a credit once it has been used to produce an analysis report.

Credits you have not used remain refundable under section 8. Where applicable law grants you rights that cannot be waived by agreement, those rights continue to apply and nothing in these Terms limits them.

10. Payment Disputes and Chargebacks

If you believe a charge is wrong, please contact us before asking your bank to reverse it. Use the refund request in Settings, or write to us directly. We aim to respond within three working days, and where a refund is due we will pay it without requiring you to open a dispute.

We keep a record of each purchase, including the invoice reference, the amount, and whether an analysis report was produced, so that a disputed payment can be checked against what the Service actually delivered.

Nothing in this section limits your right to contact your bank or card issuer, or any right available to you under the rules of your card scheme or applicable law.

11. Disclaimer of Warranties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE, LÉGALE OU AUTRE. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOUS DÉCLINONS TOUTES LES GARANTIES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE, D'EXHAUSTIVITÉ, DE NON-CONTREFAÇON ET TOUTE GARANTIE DÉCOULANT DES USAGES COMMERCIAUX.

Nous ne garantissons pas que les Résultats seront exacts, fiables, complets ou exempts d'erreurs, ni que le Service sera ininterrompu, ponctuel, sécurisé ou exempt de défauts.

12. Limitation of Liability

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS ANALYZE MY HAND, SES OPÉRATEURS, DÉVELOPPEURS, CONTRIBUTEURS, AFFILIÉS OU CONCÉDANTS NE SERONT RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE CLIENTÈLE, LA DÉTÉRIORATION DE LA SANTÉ, LES BLESSURES CORPORELLES, LES ERREURS DE DIAGNOSTIC, LE RETARD DE TRAITEMENT OU TOUTE AUTRE PERTE IMMATÉRIELLE, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION OU VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER LE SERVICE OU SES RÉSULTATS, QUE CE SOIT SUR LA BASE D'UNE GARANTIE, D'UN CONTRAT, D'UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DU SERVICE OU S'Y RAPPORTANT NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ, LE CAS ÉCHÉANT, AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

13. Indemnification

Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Analyze My Hand, ses opérateurs, développeurs, contributeurs et affiliés contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute responsabilité, tout coût et toute dépense (y compris les frais d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à votre utilisation du Service, votre confiance en tout Résultat, ou votre violation de ces Conditions.

14. Third-Party AI Services

Le Service utilise des modèles d'AI tiers (y compris des modèles d'OpenAI, Google, Anthropic et xAI) via API. Ces services tiers ont leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de la disponibilité ou du comportement des modèles d'AI tiers. Vos images importées peuvent être transmises à ces fournisseurs d'AI tiers pour le traitement de l'analyse.

15. Modifications to Terms

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication. Votre utilisation continue du Service après la publication des modifications constitue l'acceptation des Conditions modifiées. Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions périodiquement.

16. Governing Law

These Terms are governed by and construed in accordance with the laws of Ukraine, without regard to conflict of law principles. Any dispute arising out of or relating to these Terms or the Service shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts of Ukraine. If you are a consumer resident elsewhere, this does not deprive you of the protection of mandatory consumer law in your country of residence.

17. Eligibility

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure ces Conditions. Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette organisation à ces Conditions.

18. Intellectual Property

Le Service, y compris son design, son code, son interface utilisateur et sa documentation, est la propriété intellectuelle de ses opérateurs et est protégé par les lois applicables sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Les résultats générés par l'AI vous sont fournis pour un usage personnel, non commercial et informatif. Vous pouvez partager les résultats avec vos professionnels de santé. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur le contenu importé par les utilisateurs. Vous conservez tous les droits sur vos données d'imagerie médicale.

19. Termination

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service à tout moment, pour quelque raison que ce soit, sans préavis ni responsabilité. Après la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (y compris les exclusions de garantie, les limitations de responsabilité et l'indemnisation) survivront.

20. Severability

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

21. Entire Agreement

Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et l'Avertissement médical, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Analyze My Hand concernant le Service et remplacent tous les accords, ententes et communications antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

22. Contact

If you have questions about these Terms, get in touch. For questions about a payment or a refund, see sections 8 and 10.

You can reach us at support@analyzemyknee.com.